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Les projets Web

Un projet Web est avant tout un outil qui concourt à l’atteinte d’objectifs stratégiques. Il participe à la compétitivité de l’entreprise en répondant efficacement aux besoins des utilisateurs. Cependant, la nature des projets Web est difficile à cerner car leurs périmètres fonctionnel et technique évoluent sans cesse. Au départ simples pages HTML, ce sont aujourd’hui de véritables applications interfacées avec le système d’information de l’entreprise. Les lignes suivantes précisent notre vision du projet Web au travers d’une définition générale. Plusieurs articles suivront pour décrire les principaux types de projets rencontrés sur le terrain et identifier les nouveaux enjeux.

Évolution des projets Web - Les objectifs, les acteurs et les technologies ont considérablement évolué en quelques années.

De la page HTML à l’application intégrée au système d’information

La nature, les objectifs et les acteurs des projets Web ont considérablement évolué entre l’apparition des premiers sites en 1996 et l’arrivée à maturité du marché fin 2002.

Les premiers projets répondaient à des objectifs simples : vendre des produits, communiquer une image positive auprès des clients, informer les collaborateurs de l’entreprise… La technologie et l’infrastructure étaient des contraintes fortes. La bande passante était comptée et l’ergonomie avait force de loi. Les sites Web ressemblaient à des plaquettes composées de pages HTML. Ils étaient réalisés par les services communication. Au même moment, les premiers intranets apparaissaient sous l’impulsion des services informatiques.

Puis sont apparus les sites dynamiques reposant sur des serveurs d’applications et permettant de dissocier le contenu du contenant. L’utilisation de bases de données et de moteurs de recherche s’est généralisée, apportant un meilleur service aux utilisateurs mais surtout une plus grande souplesse et plus d’efficacité pour l’entreprise. La gestion du projet a commencé à se répartir entre la direction de la communication et la direction informatique.

Les sites marchands, les extranets fournisseurs et autres places de marchés ont complexifié encore la donne. Recourant à de nouveaux concepts et standards (XML, services Web, BPM, architectures techniques multipliant les couches d’abstractions…) ils ont fait basculer les projets Web dans le monde de l’informatique applicative loin des liens hypertextes et du HTML. Depuis cette époque, les projets sont pilotés par les directions informatiques, commerciales et générales, celles-ci faisant éventuellement appel à la direction de la communication pour valider la charte graphique. Aujourd’hui, le projet Web est si intimement mêlé au système d’information qu’il en devient souvent une extension.

Positionnement des différents projets Web

Notre définition des projets Web

Notre parti pris de cet ouvrage est de considérer que « le projet Web » désigne un projet qui possède au moins quatre caractéristiques :
1. Il est destiné à tous les utilisateurs d’un navigateur (internautes, intranautes, extranautes). Les utilisateurs d’assistants mobiles (PDA, téléphones portables…) font partie de cette catégorie.
2. Il utilise des technologies Internet (HTML, PHP, .Net, J2EE, HTTP, SGBD/R…).
3. Il est interfacé avec le système d’information mais ne constitue pas une fonction centrale de celui-ci.
4. Son principal facteur clé de succès est lié à Internet ou à l’utilisation des technologies Web.
Cela recoupe notamment les projets de :

- site catalogue,
site marchand,
site institutionnel,
site de marques,
site communautaire,
d’intranet,
de portail d’entreprise.

Repères : deux fois plus de sites institutionnels que de sites marchands
Selon IDC France, il y avait vingt-sept mille sept cents sites marchands en France en 2002 qui réalisent 2.6 milliards d’euros de chiffre d’affaires selon MMXI (prévision novembre 2001). Yahoo.fr, Google.fr et Altavista.fr recensent environ cinquante mille sites institutionnels en langue française en France en 2003. Enfin, les portails d’entreprise concernent environ cinq mille entreprises dans le monde (estimation basée sur le calcul suivant : sept cent quatre-vingt-sept millions de dollars de licences dans le monde selon une étude du Delphi group parue en 2002 divisé par le coût moyen d’une licence -environ cent cinquante mille dollars-)

Stéphane Bordage

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