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Conseil régional de Lorraine

Analyse de l'intranet du CR Lorraine et propositions d'amélioration

Besoin

Analyser les forces et les faiblesses de l’intranet, recommander des solutions.

Solution

Grâce à une méthodologie sur mesures, toutes les dimensions de l’intranet ont été étudiées en un temps très court et avec un budget limité. Dans un premier temps, les habitudes d’utilisation ont été déduites de l’analyse des logs. Puis les utilisateurs ont pu exprimer leurs avis et leurs attentes librement grâce à un questionnaire auto administré. Sur cette base, une table ronde d’utilisateurs a fait émerger les attentes les plus critiques. Dans un deuxième temps, une analyse experte a révélée les dysfonctionnements ergonomiques et les manques éditoriaux. Forts de ces constats, nous avons recommandé une solution opérationnelle à chaque problème (description, évaluation de charge, évaluation du risque, budget, etc.). Le rapport final, très précis, était une bonne base pour le cahier des charges. L’intervention d’un seul consultant cumulant les rôles de consultant fonctionnel, ergonome et chef de projet à permis de réduire le coût de la prestation tout en apportant une grande cohérence.

Rôle

Mise en place de la méthodologie, évaluation qualitative via questionnaires auto-administrés, tables rondes qualitatives, évaluation experte, entretiens en face à face, détermination des solutions, recommandations fonctionnelles et organisationnelles, analyse de faisabilité.